突发事件多是群体性事件，大多数情况下处理自发和无组织状态，它具有突发性和不可预期性、群体性、社会的影响性、利益的矛盾性等。
确保突发事件管理体系有效运作的前提下，在企业内部建立起一个职责清晰、权责明确的突发事件管理机构，同时，企业应确保突发事件管理机构具有高度权威性。
在面对突发事件时，我们怎么应对突发事件呢？
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操作方法
一、企业突发事件预警。
【1】.风险分析与评估。
风险分析确认风险和威胁，明确风险的来源与种类。
【2】.企业突发事件预警信息。
企业的管理必须通过企业信息沟通制度及时捕捉突发事件爆发的征兆，使企业劳动关系的运行避开突发事件；企业的突发事件预警信息包括财务指标、生产率变动趋势、劳动争议、出勤率、人力资源流动率等。
【3】.突发事件预警传导。
行业突发事件预警企业突发事件，当行业的一些企业发生突发事件时，特定企业就极有可能发生突发事件；重大事件预警企业突发事件，重大事件包括资本市场、劳动力市场、技术市场、国家重大劳动安全卫生标准可以对企业生产经营环境带来系统影响。
2二、企业突发事件的处理。
突发事件准备可以定期或不定期举行防范各类劳动安全卫生事故的演习。
3三、企业突发事件的处理。
突发事件确认【1】有效的信息沟通可以确保所有的工作人员都能充分理解其在突发事件发生时的工作职责与责任，并保证相关信息能够传递给适当的工作人员，从而使突发事件管理的各个环节正常运行。
【2】应把企业的社会责任放在首位。
【3】开辟高效的信息传播渠道。
4四、企业突发事件的处理。
突发事件控制需要根据不同情况确定工作的优先次序，由集权化的突发事件管理机构做出决定，迅速反应。
5五、企业突发事件的处理。
突发事件解决在突发事件解决中，最关键的是速度。
如果能及时、有效地化解突发事件，可以避免突发事件给企业造成的损失。
