
美导下店一般需要与美容院老板、美容师以及顾客三方进行交流,你知道这三者需要沟通问题以及特别注意的事情是什么吗?一起来看看吧!
操作方法
与老板沟通内容谈如何经营好美容院。
1.现有经营状况有何不难处和瓶颈?
2.店物管理及经营方针,策略有否灵活变通。
3.对我公司,我品牌有何意见和建议?
4.谈如何经营好一个美容院。
(店面形象,老板的个人魅力、对产品的熟悉度)
5.此次驻店服务的要求,对我有和建议和要求?
6.同发现问题,解决问题,让其不对你失望。
7.约促销,促销的先期准备,如何发卡、针对何种客户群,定准日期,优惠方案,如何配合具体实施细则。
8.客人来,一面亲自做,解决问题,另一方面给美容师做榜样,并总结。

与美容师沟通内容心态、产品、销售
1.核美容师基本美容常识及手法技能。
2.品理念,搭配熟识度,认可度。
3.训如何销售我们的产品,并以身作则,增强其信心。
4.对问题,解决问题能力,提供多种方案,拓展其思路。
5.倡团队精神,鼓舞士气。
6.高高在上摆架子,做美容师的知心朋友。
7.意顾客接待全过程的演练,教会她们如何去做,注意细节。
8.于发现别人优点,当众表扬,扬长避短,发挥长处(发现缺点并私下沟通)
9.品培训分段分区,每天一点点潜移默化渗透进去,每天做重点培训,切忌做连篇累牍的讲课。
10.松气氛,激发大家共同参与,调动大家积极性。
11.对难缠客户如何消除美容师厌烦及恐惧、自卑心理。

与顾客沟通动之以情
1.自己定位于导师。
2.造轻松氛围。
3.急于推销产品,先让顾客对你产生认同感。
4.抓住时机做推销。
5.论成败心态都要平和不抱怨。

美导驻店最后一天要做好总结
1.老板知道你都做了哪些事情,你对他有帮助,且有能力继续提供帮助 。
2.美容师喜欢你,感觉从你身上能学习到很多知识。
3.顾客记得你,佩服你,产生好口碑(树立自我形象)并感激你。

一般美容院存在的问题
1.客源,气氛沉闷。
(轻松活跃气氛,共同商量吸引客源的方法及思路)
2.重视品牌(做出成绩扭转局面)
3.板刚愎自用,不听劝解(宽容大度,举事实,让问题说话,让其反省)
