应善于使自己等同于对方

人们就相信自己人的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己向对方靠拢，给对方在心理上有相同之处，这样更利于沟通。

请不要忘记谈话的目的

谈话的目的不外乎有劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等，所以，要防止离开谈话的目的，东拉西扯。

对诽谤性的谈话要善于回敬

不管别人出于什么目的，对于具有诽谤性的话，我们必须做出及时的反击，表明我们的态度。

要善于发现对方的感受

如果谈话的对方为某事特别忧愁烦恼时，就应该首先以体谅的心情说“我理解你的心情，要是我，我也会这样”，这样就会使对方的感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的基本承认，使你们的谈话更加流畅。

要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

谈话时应善用自己的姿态、表情、插语和感叹词，如微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽，切忌左顾右盼，心不在焉，不是的看看手机，伸懒腰等厌烦的动作。

应善于观察对方的气质和性格

针对不同的气质和性格，应采取不同的谈话方式，比如与粘液质类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉，等等。

应善于观察对方的眼睛

人的面部表情可以皮笑肉不笑，但只要你仔细观察，他的眼睛不会笑起来，也就说真的，眼睛很难作假，为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化来了解和掌握人的心理状态和变化。

应避免先入为主的第一印象错误

要善于第一印象效应，有的人就具有特意造成良好初次印象的能力，而把自己本来的面目掩饰起来，为此，谈话中应持客观的，批判的态度，而不应单凭印象出发

要消除对方的迎合心理

在谈话过程当中，双方由于某种动机，表现出言不由衷。
见风使舵或半吞半吐，故虑重重。
为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度，自己所感兴趣的真实情况，而对迎合奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获得比较真实可靠的信息。

应善于运用礼貌的语言

礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。

要善于选择谈话的时机

一个人在自己熟悉的环境中，比在陌生的环境中的谈话更有说服力，所以说话选择的场合也很重要。

交谈时的注意事项

不要使用不易懂的词语，废弃的词语或专业词汇；不要做些令人讨厌的举动；不要夹杂着外语；一个话题不要谈太久；还要在交谈中善意觉察，如果对方急促不安，那就立即停止自己的谈话。