不要把批评看得太重

销售人员决没必要把一两次受到批评和自己整个前途命运联系起来，觉得一切都完了，灰心气。
挨了客户的批评就一蹶不振，不但对自己后继的工作无益，也会让客户小看你。

受到批评最忌满不在乎

面对客户的批评，销售人员最需要的表现出诚恳的态度，从批评中引起反思，确实学到一些东西。
最让客户恼火的是，你把他的话当成“耳旁风”，在以后的接触中重复以前的错误，这最让客户难以接受。

受到批评时，不可当面顶撞

许多时候，我们会遭到客户不公正的批评，甚至是错误的指责，让自己陷入被动局面。
对此，我们可以一方面私下耐心作出解释，另一方面用行动证明自己是对的。
遭受批评时，最忌讳当面顶撞

挨批时不要做过多的解释

受到客户批评时，反复纠缠、争辩，希望弄个一清二楚，是很没必要的。
如果确有冤情，确有误解怎么办？可以找一两次机会说明一下，点到为止。
即使客户没有为你“平反昭雪”，也完全不用纠缠下去。
要知道，有时候客户虐待你没有道理可讲的。

对批评不要牢骚满腹

批评有批评的道理，错误的批评也有其可接受的出发点。
因此，受到客户批评的时候，最好以淡定的心态接受，有则改之，无则加勉，能够坦然面对客户非议的销售人员，才能在历经风雨中成长得更快。

搞清楚客户为什么批评你

在追求销售业绩的过程中，每个人都渴望获得更多。
突然受到来自客户的批评或训斥，这当然是一个成功的关节点。
只要处理得好，搞清楚客户为什么批评你，而后再采取适当的策略，你就容易苦尽甘来，获得更大的收获。